كيف يمكننا مساعدتك؟
ابحث عن الأسئلة الأكثر شيوعًا هنا.
متى سيصل الطلب إليّ؟
يعتمد ذلك على شركة الشحن المختارة والمسؤول المعني بالتوصيل. نحن نوفر مجموعة من المسؤولين عن الشحن في المدن الرئيسية، وعادة ما يستغرق تأكيد الطلب من 1 إلى 3 أيام.
هل هناك توصيل خارج البلاد؟
في الوقت الحالي، شركات الشحن التي نتعامل معها تقوم بالتوصيل فقط داخل البلاد وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.
يمكنك التقديم لطلب توصيل خارج البلاد عبر فريق المتجر عبر WhatsApp من خلال توفير معلومات عن وزن المنتج والأسعار للشحن الدولي مع شركات الشحن التي لم يتم تسجيلها حاليًا في المتجر.
ماذا أفعل إذا كان لدي منتج به عيب في التصنيع؟
يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال. في حال كان هناك عيب في المنتج وتم الاتفاق على إرجاعه، يتم حساب قيمة الشحن من قبل الشركة، ويُعاد الشحن إلى العميل. أما قيمة المنتج فلا يتم احتسابها للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.
أريد طلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟
يقدم المتجر خدمة التوصيل للطلبات ذات الكميات الكبيرة ويوجد خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك الاتصال بنا مباشرة عبر صفحة الاتصال والاستفسار عن الكميات.
